Witamy na stronach Platformy Konsultacji Społecznych

W tym miejscu możesz zapoznać się z projektami i opisami najważniejszych przedsięwzięć podejmowanych przez samorządowe władze Chełma oraz wypowiedzieć się na ich temat. Tematy poddawane pod dyskusję pojawiają się w postaci moderowanych wątków.

Oprócz forum internetowego udostępnianego użytkownikom, Urząd może uruchomić czat z osobami odpowiedzialnymi za realizację przedsięwzięć konsultowanych w ramach Platformy. Niektóre dyskusje i debaty odbywające się w Sali Sesyjnej Urzędu Miasta Chełm mogą być również transmitowane online.

Platforma jest administrowana przez moderatorów, to jest pracowników Urzędu Miasta Chełm lub wskazane przez Urząd osoby merytorycznie związane z konsultowanym tematem. Zanim skorzystasz z narzędzi Platformy zapoznaj się z regulaminem.

Uwaga:

Zanim wyślesz swoją wiadomość przeczytaj ją dokładnie i sprawdź, czy nie zawiera błędów, czy wnosi coś do dyskusji i czy jest na temat. Jeżeli stwierdzisz, że wiadomość nie spełnia powyższych kryteriów - nie wysyłaj jej.

Ankiety zaawansowane Ankiety zaawansowane

Ankieta dotycząca badania satysfakcji klienta Urzędu Miasta Chełm

Celem niniejszej ankiety jest poznanie Państwa opinii na temat jakości usług świadczonych w Urzędzie Miasta Chełm. Ankieta ma charakter anonimowy. Analiza wypełnionych ankiet pomoże nam dostosować poziom świadczonych usług do Państwa oczekiwań i przez to doskonalić pracę Urzędu.

1. Z usług Urzędu Miasta Chełm korzystam/łam jako

Klient indywidualny
Przedstawiciel urzędu administracji publicznej
Przedstawiciel organizacji pozarządowej
Przedstawiciel podmiotu gospodarczego

2. Czy czas oczekiwania na przyjęcie i załatwienie sprawy w Urzędzie Miasta Chełm był satysfakcjonujący?

tak
nie

3. 4. Czy w Pani/Pana odczuciu został/a Pan/Pani obsłużona kompetentnie

tak
nie

4. Jak Pan/Pani ocenia szybkość obsługi pracownika/ów

1
2
3
4
5
6

5. Jak Pan/Pani ocenia Uprzejmość pracownika/ów

1
2
3
4
5
6

6. Jak Pan/Pani ocenia rzetelność pracownika/ów

1
2
3
4
5
6

7. Jak Pan/Pani ocenia chęć do udzielenia pomocy Klientowi

1
2
3
4
5
6

8. Jak Pan/Pani ocenia dostępność do usługi i informacji o niej

1
2
3
4
5
6

9. Czy sprawy wniesione do Urzędu przez Pana/Panią były rozpatrzone w terminie?

tak
w trakcie załatwiania
nie

10. Co w obsłudze klienta ocenia Pan/Pani szczególnie dobrze?


11. Co w obsłudze klienta według Pana/Pani opinii wymaga zmiany?


12. Z usług Urzędu Miasta Chełm korzystam:

Kilka razy w miesiącu
Raz na miesiąc
Raz na pół roku
Raz na kilka lat

13. Płeć

mężczyzna
kobieta

14. Wiek

18-24 lata
25 – 33 lata
34-44 lata
45-59 lat
60 lat i więcej

15. Wykształcenie

Podstawowe
Zawodowe
Średnie
Wyższe

16. W Urzędzie Miasta Chełm odwiedziłem/am Wydział

Finansowy
Geodezji, Kartografii i Mienia Komunalnego
Gospodarki Przestrzennej, Architektury i Budownictwa
Infrastruktury Komunalnej
Komunikacji
Kultury, Sportu i Turystyki
Ochrony Środowiska
Organizacji i Nadzoru
Oświaty
Rozwoju, Promocji i Współpracy z Zagranicą
Spraw Społecznych
Urząd Stanu Cywilnego
Biuro Inwestycji Miejskich
polski (Polska) English (United States) Deutsch (Deutschland) русский (Россия)